4001电话定义

   4001电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

4001电话业务介绍

    “4001电话业务”,又称主被叫分摊付费业务,是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码,无须加拨区号,无需安装设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

4001电话平台介绍

   一般我们说的4001电话平台,主要是指由运营商投入并运行的4001电话智能网平台,实现4001电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的4001电话转接平台,其原理是先将4001电话转接到某个固定电话号码段上,然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。

智能网平台:

   1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
   2、随时查询呼叫话单。
   3、可以设置手机号码为目的码。
   4、可以设置超过3个以上的目的码。
   5、可以实现更多增值功能,如彩铃,IVR导航,留言和录音功能等。

运营商平台:

   1、不可以直接自主修改转呼号码
   2、 最多支持绑定3部固话,不支持绑定手机号码。
   3、 开通审核时间比较长,要15个工作日。
   4、 计费方式为6秒计费,资费为0.6元/分钟

4001电话包月

4001电话是智能网业务的一种,和我们的固定电话、移动电话等计费方式没有区别。几乎所有的固定电话和移动电话都是没有包月的,因而4001电话包月也是不可能有的。
   作为不同运营商、同一运营商不同区域之间,都存在着网间结算。这一个硬性的结算规定,就在根本上否定了包月4001电话的可能性。我们举个例子,移动手机,拨打联通的电话,每分钟移动公司需要给联通公司结算0.06元,这就是网间结算。作为4001电话而言,同样如此。如果4001电话包月,则提供4001电话服务的运营商,就会产生大量的结算费用而导致成本大于收益。长了毛比猴都精的运营商,怎么可能干这种亏本的买卖?
   但我们的确在市场上看到,有些代理商号称包月4001电话,他们是怎么实现的?难道他们不怕亏本?
   我们分析,如果4001电话包月,有以下可能性:
   1、借鉴移动电话的资费套餐模式,比如每月100元,包多少分钟之类。这种其实就是最低消费模式,而非4001电话包月。
   2、利用网络电话,将 4001电话转接到网络上,通过网络传输到客户的网络交换机上,这样就避免了4001电话转接到客户端要产生的费用。但网络的不稳定,导致这种做法,也不被客户所接受,即使是包月。
   3、如果排除以上原因,有某个代理商说是4001电话包月,那我们基本可以判断,这家代理商肯定是有问题的。

4001电话选号技巧

1、选择对公司有特殊意义的400电话号码,如公司门牌号,公司成立年份,公司登记日,甚至是固定电话号码等。

   2、选择已广为流传的号码,如尾号是114,118,119,116等这些号码。
   3、根据企业所在的行业,选择4001电话号码尾号谐音,如1615(一路有我)、12580(一按我帮您)、1314(一生一世)等。
   4、利用乘法口诀表规则,比如4001电话的尾号是3721,5630,9981等。
   5、根据企业所在城市区号进行4001电话选号。比如北京的客户,可以选4006010114,4006114010。

4001电话功能介绍

   1.话费分摊

   通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式:主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付业务使用费用。

   2.支持多级彩铃
   在客户打入企业4001电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。
   3.支持普通彩铃
   在客户打入企业4001电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.
   4.支持捆绑20个电话号码
   同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。
   5.呼入电话的查询
   可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。
   6.3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰,资费0.3元/分钟。
   7.全国统一号码,统一接入

4001电话种类

4001电话目前分4006、4000中国网通(现为新联通),4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商,三个号段,中国电信4008发展最早,在电信网通分家之前就开始有了4008,最早的号段为400-820,跟我们所熟悉的800-820中国第一个800号段一样为中国400第一个号段,后来中国电信网通分家后,加上铁通脱离铁道部,原4008所有号码归中国电信所有,中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段;4001电话一般电信网通铁通营业厅办理,资费为长途0.06元/6秒,市话为0.1元/分钟,一般不提供平台,绑定号码只能是本地固定电话,不能转接手机和外地固定电话,查询话费绑定号码等需要去营业厅办理,需要携带企业证件及介绍信;代理商办理,一般都是以统一资费0.3元/分钟为主,部份代理商会有更优惠的价格,由于中国4001电话发展比较早,所以现在好号及少,铁通4007电话由于铁通本身固网网络覆盖率相对中国电信中国网通低一点,所以他们的价格也低一点,有一缺点就是开号速度慢,铁通400代理商都是分号段的,每个地区的代理只能代理本地号段(联通400现全国不分号段统一开号),他们提供还通过网络电话方式包月接听,资费想对较低,对于那些对通话效果要求不高,话务量大的企业比较适用,但是要注意的是包月的都是网络电话只能在电话上接听;目前国内4001电话最有优势的是中国联通的4006,他们的网络覆盖率跟中国电信差不多,但是因为他们发展比较晚,好号多,资费也相对较低,加上中国网通并到中国联通后,新联通整顿了4001电话市场,统一开号,也就是说新联通4006电话代理都能开4006后的所有号段。

   联通4006,移动4007,电信4008企业热线通是全国唯一号码,通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务;可广泛应用于业务热线、客服热线、技术支持热线等统一服务平台;400企业热线通电话号码可绑定在现有的普通电话和中继线上,号码资源丰富,全国可快速开通,其接入码为400XXXXXXX。
   对需要400业务的呼叫中心客户,需要申请一个“400Xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400Xxxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
   400企业热线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
   1、手机能拨打,扩展8亿手机用户,扩大全国范围应用;
   2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上;
   3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
   4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

4001电话类别

    截止目前,以400开头的电话,总共分为以下几种:4006电话,是中国联通(原中国网通)运营的4001电话,从4006000000到4006999999,总共100万个号码。4000电话,是中国联通(原老联通)申请,近期即将启动的4001电话,从4000 000 000到4000 999 999总共100万个号码。
   4008电话,是中国电信运营的4001电话,从4008000000到4008999999,总共100万个号码。
   4007电话,是原中国铁通(现归中国移动)运营的4001电话,从4007000000到4007999999,总共100万个号码。
   4001电话,是中国移动近期启动的4001电话,从4001000000到4001999999,总共100万个号码。
   4001电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头,其语音传输规范都是一样的,但具体到不同的运营商,因为技术和设备的不同,就导致语音传输质量有所区别。
   以目前的技术数据分析,4006通话质量,略好于4008,4008优于4007;4000,4001因为是近期推出,尚无法明确其语音传输质量。
   从资费来看,4007是最低的,市面零售价出现过低于0.1元的资费。但由于中国铁通并入中国移动后,4007便成了后娘的孩子,爹不疼娘不爱,维护上捉襟见肘。如4001正式推出后,4007恐怕将要退出历史舞台。
   中国移动的资费和联通和电信有一定的区别,中国联通和电信的4001电话都是统一收费标准,也就是说不分长话和市话,而移动4001电话却分了长话费、市话费和短信费,其中4001电话短信功能只有移动有。
   从语音传输质量、资费及号码资源综合比较,4006应该是最适合中小企业的。
   不但服务稳定,且资费低廉,号码资源又极大的丰富。
   另外,再次着重强调一点,4001电话是全国性基础语音业务,是不区分地域的,
   也就是说,无所谓北京4001电话上海4001电话,抑或深圳4001电话等。